La Resolución 24/2026 del Ministerio del Comercio Interior (MINCIN) establece
que los establecimientos comerciales deben disponer de canales de pago
electrónico para la comercialización de bienes y servicios y garantizar el acceso
de los consumidores a estos medios. En ese marco, Transfermóvil y EnZona se
han consolidado como vías para realizar pagos, por lo que la normativa también
precisa deberes y derechos que conviene conocer antes de efectuar una
operación.
De acuerdo con el Decreto 167/2026 del MINCIN, existen contravenciones
relacionadas con el incumplimiento de estas obligaciones, por lo que los
establecimientos deben contar con facilidades para el pago electrónico. Como
consumidor, es recomendable verificar el importe y los datos del establecimiento
o destinatario antes de confirmar la operación, conservar el comprobante y no
compartir claves bancarias ni códigos de seguridad.
Las autoridades insisten en la importancia de comprobar que el pago electrónico
haya sido efectivo antes de retirarse del establecimiento. Si existen dificultades o
se consideran vulnerados los derechos del consumidor, la ciudadanía puede
solicitar información y presentar reclamaciones ante las instancias
correspondientes. La bancarización, subrayan, no consiste solo en usar una
aplicación para pagar, sino también en garantizar transparencia, responsabilidad
y respeto hacia los consumidores.
Una precisión importante: la normativa contempla excepciones para
establecimientos ubicados en zonas de silencio certificadas por ETECSA, es
decir, áreas donde las condiciones de cobertura dificultan o impiden el uso de
servicios móviles y, por tanto, de pagos electrónicos. Conocer estas excepciones
evita confusiones y permite ejercer los derechos con mayor información.
